✦ 使用帮助 · 8 条
拿到之后怎么开始用
导入完了下一步做什么、选哪个模式、有哪些节点、能不能不装客户端。
下面每一条的黑体字是用户当时真实说出来的话，没有改写。找不到完全一样的，看意思最接近的那条。
✦ 对症处理
你可能是这么描述的
「接下来怎么弄 / 然后呢」
这实际是：导入后不会用
「接下来怎么弄 / 然后呢」
这实际是：导入后不会用
三步：一、在节点列表里选一个节点，或者用自动选择；二、打开客户端的总开关（有的叫系统代理，有的叫连接）；三、用浏览器打开一个外网网站验证。模式选「规则」，国内网站会自动直连，不用手动切。
「有哪些节点 / 节点列表」
这实际是：问节点
「有哪些节点 / 节点列表」
这实际是：问节点
以你客户端里实际显示的为准，那是当前真实可用的列表。常见覆盖包含香港、日本、新加坡、美国等地区。选节点按你要访问的服务在哪来选，不要凭名字猜哪个快。
「稳定吗 / 会掉线吗」
这实际是：问稳定性
「稳定吗 / 会掉线吗」
这实际是：问稳定性
提供多个节点可以随时切换，遇到某个节点不稳时换一个通常就能恢复。网络状况受你本地宽带、当时节点负载等多方面影响，我们不做「一定不掉线」这种承诺。介意的话先买最短周期跑一个晚高峰再决定。
「支持哪些客户端 / 怎么加节点」
这实际是：问客户端
「支持哪些客户端 / 怎么加节点」
这实际是：问客户端
主流通用客户端都支持。告诉客服你用的是什么设备（Windows、macOS、iPhone 还是安卓），可以给到对应的分步教程。
「能不能不装客户端，网页上用」
这实际是：想免安装
「能不能不装客户端，网页上用」
这实际是：想免安装
不行，必须装客户端。这类服务是把线路交给客户端去用，网页里没有办法直接使用。客户端本身是免费的，装一次就好。
「怎么关闭自动更新」
这实际是：关自动更新
仅适用 跨界云
「怎么关闭自动更新」
这实际是：关自动更新 仅适用 跨界云
在客户端的订阅设置里找到自动更新选项关掉。关掉的原因是：如果发给你的是一次性链接，客户端自动去刷新会把它用掉，表现出来就是「前几天还好好的，突然节点全没了」。
「转人工 / 要人工」
这实际是：要人工
「转人工 / 要人工」
这实际是：要人工
可以转，告知你客服的在线时间。转接前把问题描述、设备、报错截图先准备好，人工接手后能直接处理，不用再问一遍。
「你是机器人吗 / 真人吗」
这实际是：问身份
「你是机器人吗 / 真人吗」
这实际是：问身份
是客服助手，常见问题可以直接答。复杂的、涉及账号和付款的会转给人工。
✦ 其他场景
不是这一类？看这些
连不上、全部超时怎么排查 节点全红、一直转圈、切热点就好——按顺序定位，别一上来就重装。 订阅链接导入不了、不显示节点 导入没出节点、报 404、链接看起来太长——先分清是没导进去还是没切分组。 该装哪个客户端、装不上怎么办 选客户端、去哪下载、被杀毒删掉、装不上、闪退白屏，一页说完。 账号、密码与官网访问 忘密码、登录不了、官网打不开、想注销，走哪个渠道。 付款、退款与发票 怎么付、付不了、能不能退、要发票、会不会自动扣款。 套餐、设备数与流量 几台设备能一起用、流量怎么算、用完了怎么办、怎么续费。 流媒体与特定应用打不开 Netflix、Disney+、TikTok、Instagram 这类应用单独出问题时怎么办。 校园网、公司网与设备差异 宿舍网用不了、这台能用那台不能——先分清是账号问题还是环境问题。