连不上、全部超时怎么排查

按这个顺序走，别跳步：一、换网络试（WiFi 与手机热点互换）；二、检查设备的系统时间是否准确；三、退出电脑上其他代理软件；四、如果用的是校园网，直接换热点验证；五、登录后台看流量是不是已经用完。四步之内多数问题能定位。

节点名字能出来，说明订阅已经导入成功了，不要再重新发链接或重新导入。做一次 A/B 定位：在 WiFi 下试一遍，再切到手机热点试一遍。两边表现不同，问题在网络；两边都不行，把结果交给客服。

这一组现象说明账号和节点本身都是好的，卡在域名解析上。急用的话先切热点顶一下，同时把客户端日志里的报错行和节点地址发给客服，这类要交技术处理，你自己换节点、重装都没用。

这是服务方那边的域名解析问题，不是你的设备坏了。别重装客户端、别一个个换节点。用命令行跑一次 nslookup 把结果截图发客服，这样定位最快。

权限没给到位。macOS 上把客户端完全退出重开，弹出输入开机密码时输入；Windows 上右键以管理员身份运行，并临时关掉杀毒软件的网络防护再试。

全局代理正常说明账号和节点都好，只需要查虚拟网卡。Windows 上按 Win+R 输入 ncpa.cpl，看网络连接里有没有客户端建的那块虚拟网卡。🛑 不要自己删网卡、不要卸载驱动，弄坏了更难修，把截图发客服。

另一个程序占用了同一个端口。打开任务管理器，把其他代理软件完全退出（注意有些是最小化到托盘，关窗口不算退出），再重开客户端。

先换一个节点对比，再换一个网络对比，同时关掉正在占带宽的下载或视频。晚高峰时段换到负载较低的节点通常会好转。速度受你本地宽带和节点当时的人数共同影响，两者都要排。

一个浏览器能用说明节点没问题。去查不能用的那个浏览器：看它自己的代理设置有没有被改过、关掉安全 DNS（DNS over HTTPS）、停用代理类扩展再试。

其他应用能上网就说明代理是通的。去查 Telegram 自己的代理设置，它有独立的代理配置，可能被设成了别的值。不要为这一个应用去换节点。

Chrome 和 Edge 的 QUIC 协议走 UDP，而多数代理只转发 TCP，于是出现「网页半天打不开」。在地址栏输入 chrome://flags，搜索 QUIC，把 Experimental QUIC protocol 设为 Disabled，重启浏览器。

这时候别再自己试了，把这几样一起发给客服：所在城市、宽带运营商、是不是校园网或公司网、客户端里的报错截图。另外在手机上装一个客户端测一次，能缩小到底是设备问题还是线路问题。