✦ 使用帮助 · 2 条
校园网、公司网与设备差异
宿舍网用不了、这台能用那台不能——先分清是账号问题还是环境问题。
下面每一条的黑体字是用户当时真实说出来的话，没有改写。找不到完全一样的，看意思最接近的那条。
✦ 对症处理
你可能是这么描述的
「校园网 / 宿舍网用不了」
这实际是：校园网限制
「校园网 / 宿舍网用不了」
这实际是：校园网限制
校园网常常封掉代理会用到的端口。换成手机热点验证一次：热点能用就说明是校园网出口的限制，不是账号或节点的问题。这种情况把网络环境告诉客服，可以给你换一种连接方式试。
「电脑能用手机不行，或者反过来」
这实际是：设备差异
「电脑能用手机不行，或者反过来」
这实际是：设备差异
有一端能正常使用，就说明账号和节点都是好的，问题一定在不能用的那一端。去查那台设备的客户端设置、系统代理开关、以及有没有别的软件在抢代理。这个判断能省掉大量无用的排查。
✦ 其他场景
不是这一类？看这些
连不上、全部超时怎么排查 节点全红、一直转圈、切热点就好——按顺序定位，别一上来就重装。 订阅链接导入不了、不显示节点 导入没出节点、报 404、链接看起来太长——先分清是没导进去还是没切分组。 该装哪个客户端、装不上怎么办 选客户端、去哪下载、被杀毒删掉、装不上、闪退白屏，一页说完。 拿到之后怎么开始用 导入完了下一步做什么、选哪个模式、有哪些节点、能不能不装客户端。 账号、密码与官网访问 忘密码、登录不了、官网打不开、想注销，走哪个渠道。 付款、退款与发票 怎么付、付不了、能不能退、要发票、会不会自动扣款。 套餐、设备数与流量 几台设备能一起用、流量怎么算、用完了怎么办、怎么续费。 流媒体与特定应用打不开 Netflix、Disney+、TikTok、Instagram 这类应用单独出问题时怎么办。